ログインについて

Q
決済は完了しているのにログインができません。
A

下記をご確認ください。


【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。


【2】Plus member IDでログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めてご入力ください。

>>Plus member ID確認はこちら


【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等)


※メールアドレスを変更した場合

マイページで変更手続きをしていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。


【4】パスワードが誤っている可能性があります。

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より

新しいパスワードを設定してログインをお試しください。


【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので

必ずCokkieの設定を有効にしてください。


★上記で解決しない場合

必要情報を記載の上、お問い合わせください。

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＜お客様情報＞

・会員番号

・氏名フルネーム（漢字/カナ）

・生年月日（西暦表記8桁）

・ご登録のメールアドレス

・ご登録のお電話番号

・ご登録の住所

・年会費のお支払い方法（クレジットカード決済／コンビニ決済）


＜詳細＞

ログインを試した

・Eから始まるPlus member ID

・メールアドレス

・パスワード再設定の可否【できた／できない】※必ず実施してください

・入力したパスワード（桁数と先頭・最後の文字をお知らせください）

・エラー画面のスクリーンショット※添付

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「ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら