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【重要】一部会員様における会員状態についてのお知らせ
平素よりORANGE RANGE及びRANGE AID+をご愛顧いただきありがとうございます。
RANGE AID+では2022年2月1日のリニューアルに伴い、
2022年1月20日～1月31日までの期間にて新規ご入会及び継続手続きを停止させて頂いておりました。
しかしながら一部の会員様につきましては該当期間中も継続手続きが利用できる状態となっており、
本来の停止期間中でのお手続き及び決済が完了されている場合がございます。
この停止期間中にお手続きが完了した場合、実際には決済が完了したにも拘わらず
リニューアル後のサイトにて決済が完了していない状態(＝ログインできない状態)の可能性がございます。
こちらの会員様につきましては、
2022年1月20日～1月31日の停止期間中にお手続き頂いた決済をキャンセルとさせて頂きますので、
改めてリニューアル後のサイトより継続のお手続きを頂けますようお願い申し上げます。
この度は会員の皆様へご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんでした。
■停止期間中に「クレジットカード」で決済された会員様
決済をキャンセルさせて頂きます。
クレジットカード用口座からの引き落とし自体が発生しない場合、
引き落としが発生した後、次月以降に他の利用分から本キャンセル分が相殺される場合など、
ご返金パターンについてはお使いのカード会社仕様に準ずる形となります。
どの形での返金になるかについては誠に恐れ入りますがご利用されているカード会社へのご確認をお願いいたします。
■停止期間中に「コンビニ決済」「銀行振込」で決済された会員様
決済額、ご入金額を返金対応とさせて頂きます。
対象の会員様へは、カスタマーサポートより、別途、ご連絡をさせていただきます。
恐れ入りますが、ご案内をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
本件に関するご質問、ご確認は以下フォームよりお問い合わせください。